广西干将门业有限公司

guang xi gan jing men ye you xian gong si

干将门业售后服务

为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，干将门业本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做以下点售后：

建立合理的销售服务管理制度及体系：

1、        售前服务：设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到现场教正确使用产品

2、        售中服务：为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全、放心。

3、        售后服务：服务人员接到服务指令后，应及时赶赴现场服务。做到本市客户当天解决问题，外地客户500公里以内24小时内到现场，1000公里以内48小时内到现场，1000公里以外72小时内到现场。现场服务结束后服务人员要认真填写售后服务维修单，并请客户签署意见或提出建议

售后网络服务

1、        顾客在使用本公司产品的过程中发现问提，可立即登陆我公司网站进行软件功能和问题的在线咨询

2、        我公司的信息网站中，客户对产品的使用有疑问，网络服务人员应马上做出回答，提高顾客的售后满意度。

3、        公司的网站中，随时有人对企业网站进行“驻守”，对于客户遇到的问题给予迅速解决，如需上门服务，售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记，将任务派发给售后服务人员，我公司的售后服务人员会在1-7个工作日内到达顾客那里为之解决。