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干将门业售后服务 为了更好的服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,干将门业本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做以下点售后: 建立合理的销售服务管理制度及体系: 1、 售前服务:设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士负责到现场教正确使用产品 2、 售中服务:为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全、放心。 3、 售后服务:服务人员接到服务指令后,应及时赶赴现场服务。做到本市客户当天解决问题,外地客户500公里以内24小时内到现场,1000公里以内48小时内到现场,1000公里以外72小时内到现场。现场服务结束后服务人员要认真填写售后服务维修单,并请客户签署意见或提出建议 售后网络服务 1、 顾客在使用本公司产品的过程中发现问提,可立即登陆我公司网站进行软件功能和问题的在线咨询 2、 我公司的信息网站中,客户对产品的使用有疑问,网络服务人员应马上做出回答,提高顾客的售后满意度。 3、 公司的网站中,随时有人对企业网站进行“驻守”,对于客户遇到的问题给予迅速解决,如需上门服务,售后服务人员对客户信息和客户问题进行登记,将任务派发给售后服务人员,我公司的售后服务人员会在1-7个工作日内到达顾客那里为之解决。
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